Повернення та обмін
Як звернутися
Щоб обговорити повернення, обмін або проблему з товаром, напишіть на suvenirka.co.ua@gmail.com або зателефонуйте +38 (063) 848-00-41. Вкажіть номер замовлення, дату отримання та коротко опишіть ситуацію.
Якщо товар пошкоджено або надійшов інший
Перевірте посилку при отриманні. Якщо помітили пошкодження, невідповідність товару чи комплектації, зверніться до нас. За можливості додайте фото товару та пакування — це допоможе швидше з’ясувати обставини.
Порядок повернення
Ми розглянемо звернення та повідомимо порядок дій, адресу для відправлення, умови обміну або повернення коштів. Не надсилайте посилку на адресу з контактів без узгодження: вона не є пунктом приймання повернень. Зберігайте підтвердження покупки та відправлення.
Ваші права
Повернення, обмін і розгляд претензій здійснюються відповідно до законодавства України про захист прав споживачів з урахуванням виду та стану товару. Ця сторінка не обмежує передбачених законом прав покупця. Для скасування замовлення до відправлення достатньо звернутися до нас.